Perguntas frequentes

1 - O que está incluso?

Instalação e configuração do sistema e manual de uso digital completo.

2 - Não sou adepto a seguir manuais, prefiro treinamento como faço para contratar?

Os treinamentos podem ser contratados separadamente, e pode ser online ou no local, de acordo com sua preferência, a aquisição deve ser realizada antecipadamente em nossa loja.

3 - E se precisar de suporte?

O suporte pode ser contratado avulso ou por um pacote de 30dias, ocorre somente on line de segunda a sexta das 8h30 as 17h30 e é exclusivo para situações do sistema, não compreende suporte de informática. A aquisição deve ser realizada antecipadamente em nossa loja.

4 - Como funciona o backup do sistema?

O sistema fica instalado no seu computador, o backup é sua responsabilidade e deve ser feito de preferência diariamente e em um HD externo ou pen drive. As instruções encontram-se no manual.

5 - E se der problema em meu computador e eu precisar reinstalar o sistema?

Possuímos todo serviço de manutenção e formatação de computadores, quando o serviço é feito com a nossa empresa, a reinstalação entra como bonificação. Caso a manutenção seja feita em outra empresa, cobramos uma taxa de reinstalação do sistema. Para fazer a reinstalação vamos precisar do backup, caso não tenha, será reinstalado uma base zerada, sem os seus dados.

OBS1: Serviços de manutenção serão orçados após avaliação técnica, é necessário enviar o computador para nossa empresa, consulte preços e condições.

Obs2: A reinstalação deve ser adquirida antecipadamente em nossa loja.

6 - Posso usar o sistema em mais de um computador?

Sim o sistema pode ser utilizado em mais computadores, adquira a instalação em máquina adicional em nossa loja. Para instalar, a comunicação entre os computadores (rede) deve estar funcionando. 

7 - Preciso de algumas funções adicionais no sistema, é possível?

Não, esse sistema não possibilita alterações, portanto ele possui as funções existentes no manual.

8 - Fui excluída do MEI e virei uma empresa de regime normal ou simples nacional, o que eu faço?

Caso isso ocorra, possuímos outros sistemas que atendem todas as obrigações fiscais necessárias para empresas do regime normal e/ou simples nacional. Esses possuem outra política de preços conforme tabela vigente. É possível migrar as informações cadastrais de um sistema para o outro.

9 - Qual configuração mínima que precisa ter meu computador?

Computador no mínimo Dual core, 4GB de ram, 128GB HD (10GB Livre), com Windows 10 instalado.

Trabalhamos com toda linha de computadores, monitores, impressoras e leitores de código de barras, novos e usados. Verifique valores e condições.

10 – Quando uma empresa enquadrada no MEI precisa emitir nota fiscal?

O MEI deve emitir nota fiscal quando a venda ou prestação de serviços envolver outra pessoa jurídica. Já a nota fiscal para pessoa física não é uma obrigação do microempreendedor.
Para mais informações sobre as obrigações fiscais, você pode acessar o Portal do Empreendedor, serviço disponibilizado pelo governo federal.

11 – Posso emitir nota fiscal do MEI para CNPJ por esse sistema?

Não, o sistema é apenas para controle gerencial. Para emitir nota fiscal, é necessário cadastrar-se no portal da receita.pr no site www.fazenda.pr.gov.br, a emissão é feita diretamente pelo portal como nota fiscal eletrônica avulsa.

12 – Posso transferir a licença para outro CNPJ ou usar o mesmo sistema em outra empresa?

Não, o número de série é vinculado ao CNPJ, se trocar ou abrir outra empresa, é necessário adquirir outro sistema.

Para outras dúvidas, entrar em contato com nosso time.